Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento

[Razón social — completar] es responsable del tratamiento de los datos recopilados a través del sitio web y de la Plataforma Mora. Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con esta Política en ventas@moraerp.com.

Para los datos que el Cliente ingresa a Mora sobre sus propios clientes, proveedores y empleados (información transaccional de su negocio), el Cliente actúa como responsable del tratamiento de esos datos, y Mora actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente para prestar el Servicio conforme a las instrucciones del Cliente y a los Términos y Condiciones.

02Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto y de la solicitud de demo: nombre, nombre comercial de la empresa, WhatsApp, correo electrónico y mensaje enviados desde el formulario del sitio.
• Datos de cuenta y empresa: RUC, razón social, sucursales, usuarios, perfiles y permisos registrados al contratar y configurar el Servicio.
• Datos operativos del negocio del Cliente: información de ventas, inventario, clientes, proveedores, compras, gastos y, en los planes que lo incluyen, datos de nómina de empleados, ingresados por el Cliente al usar Mora.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso técnicos necesarios para operar y dar soporte al Servicio de forma segura.

03Finalidad del tratamiento

Usamos los datos recopilados para:

• Responder solicitudes de demostración y contacto comercial.
• Crear y administrar la cuenta del Cliente y prestar los módulos del plan contratado.
• Emitir y transmitir comprobantes electrónicos al SRI a nombre del Cliente, cuando corresponda.
• Facturar el servicio y gestionar cobros según el plan contratado.
• Brindar soporte técnico y comunicar cambios relevantes del Servicio.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables.

04Base legal

Tratamos los datos con base en la ejecución del contrato de servicio con el Cliente, el consentimiento otorgado al enviar el formulario de contacto o demo, el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias frente al SRI) y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma.

05Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con:

• El Servicio de Rentas Internas (SRI), para la autorización de comprobantes electrónicos.
• Proveedores de infraestructura y hosting que almacenan y procesan datos en nuestro nombre, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para cumplir su función y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

06Conservación de datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras el plan del Cliente permanezca activo. Si un plan vence sin renovarse, la cuenta pasa a solo lectura durante un (1) mes y luego se desactiva; los datos se eliminan de forma definitiva a los tres (3) meses de vencido el plan, salvo reactivación previa o una obligación legal que exija conservarlos por un plazo mayor (por ejemplo, información tributaria).

07Derechos del titular de datos

Conforme a la LOPDP, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Revocatoria del consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@moraerp.com. Si tus datos fueron ingresados por una empresa que usa Mora (por ejemplo, como cliente, proveedor o empleado de un Cliente), te recomendamos dirigir tu solicitud directamente a esa empresa, como responsable del tratamiento de esos datos.

08Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito y segregación de datos por empresa) para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos según lo exija la normativa aplicable.

09Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o marketing, actualizaremos esta sección para explicarlo antes de activarlas.

10Menores de edad

Mora está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad a través del sitio web ni de la Plataforma.

11Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.

12Contacto

Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a ventas@moraerp.com.